Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren – Sie können jedoch nach Erhalt eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@zeenitheshop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie nicht zufrieden sind

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein (sofern möglich).

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Wir werden Sie dann darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Ihre Kredit-, Debitkarte, PayPal).

Rückerstattungen werden innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen bearbeitet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers. Bei PayPal werden Rückerstattungen in der Regel schneller bearbeitet.

Rücksendekosten

Sie sind für die Bezahlung der Rücksendekosten für Ihren Artikel verantwortlich.
Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wenn sich Ihr Artikel in neuem Zustand befindet, können Sie Ihre Kleidung, Schuhe oder andere Produkte gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Sie müssen den ursprünglichen Artikel jedoch zuerst an uns zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte: